VIPs · OKX Shield: Chương trình thiện chí hoàn trả khi tài khoản OKX bị chiếm quyền

OKX giới thiệu OKX Shield, một chương trình thiện chí tự nguyện, có thể hoàn trả một phần hoặc toàn bộ tổn thất cho người dùng đủ điều kiện khi tài khoản OKX Exchange bị bên thứ ba chiếm quyền điều khiển trái phép. Đây không phải bảo hiểm và không phải là cam kết hoàn tiền chắc chắn.

Hạn mức hoàn trả tối đa là 100.000 USD với người dùng thông thường, 250.000 USD với VIP 1–3 và 500.000 USD với VIP 4–6. Kích hoạt không mất phí bổ sung, nhưng người dùng phải đạt điều kiện KYC và hoàn tất sáu bước bảo mật bắt buộc.

Các bước bảo mật gồm: vượt qua kiểm tra tính đủ điều kiện tài khoản và sức khỏe thiết bị, bật Passkey, Large Withdrawal Protection, Web Withdrawal Protection và thiết lập MFA cho mọi hoạt động hỗ trợ. Sau đó chấp nhận Điều khoản và chọn Activate OKX Shield.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị chiếm quyền, hãy liên hệ OKX ngay qua Customer Support hoặc chat dịch vụ khách hàng. Yêu cầu chính thức phải nộp trong vòng 72 giờ kể từ giao dịch trái phép cuối cùng, và thông tin hỗ trợ phải cung cấp trong vòng bảy ngày. Đọc kỹ Điều khoản để biết các trường hợp loại trừ.